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Fragen eingeben

Geben Sie Ihre Frage in das Textfeld am unteren Rand des Chat-Fensters ein.

Aktion	Tastenkombination
Frage absenden	++enter++
Zeilenumbruch einfügen	++shift+enter++

Die maximale Länge einer Frage beträgt 500 Zeichen.

Warten auf die Antwort

Während der Chatbot die Antwort generiert, wird ein animierter Tipp-Indikator (drei pulsierende Punkte) angezeigt. Warten Sie, bis die Antwort vollständig geladen ist.

Antworten lesen

Antworten können Formatierungen enthalten (siehe Features): Fettdruck, Code, Listen, Links und horizontale Trennlinien. Am Ende einer Antwort werden Quellen-Chips angezeigt, die auf die Stelle im Handbuch verweisen, aus der die Information stammt.

Vorgeschlagene Fragen

Nach der Willkommensnachricht können vorgeschlagene Fragen angezeigt werden. Diese decken häufige Themen ab. Ein Klick auf eine vorgeschlagene Frage stellt sie direkt, ohne dass Sie tippen müssen.

Feedback geben

Unter jeder Antwort stehen zwei Feedback-Buttons:

• Daumen hoch — Die Antwort war hilfreich.
• Daumen runter — Die Antwort war nicht hilfreich.

Bei negativem Feedback öffnet sich eine Auswahl mit Kategorien:

Kategorie	Bedeutung
Falsche Antwort	Die Antwort ist inhaltlich falsch
Unvollständig	Wichtige Informationen fehlen
Falsche Quelle	Die angegebene Quelle passt nicht
Nicht hilfreich	Die Antwort beantwortet die Frage nicht
Zu langsam	Die Antwortzeit war zu lang
Sonstiges	Anderer Grund

Optional können Sie einen Kommentar (max. 1.000 Zeichen) hinterlassen, um das Feedback zu präzisieren.

Chat-Verlauf

Ihr Chat-Verlauf wird über ein Cookie (avs_sid) für 24 Stunden gespeichert. Solange Sie denselben Browser verwenden und das Cookie nicht löschen, bleibt der Verlauf beim Schließen und erneuten Öffnen des Chat-Fensters erhalten.

Chat schließen und erneut öffnen

Schließen Sie das Chat-Fenster über den Schließen-Button (×) in der Titelleiste. Der Chat-Button bleibt sichtbar. Ein erneuter Klick öffnet den Chat mit dem bestehenden Verlauf (innerhalb der 24-Stunden-Frist).